কি সংগ্রহ করি: আপনার পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের প্রযুক্তিগত ডেটা।
কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
কারা দেখে: শুধুমাত্র আমরা এবং আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনার পেমেন্ট ও ভেরিফিকেশন প্রোভাইডাররা।
কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
মুছে ফেলা: আমাদের সাপোর্ট সেন্টারের মাধ্যমে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
১. পরিচিতি এবং পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের জন্য কার্যকর। আপনি যখন আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
সেবা প্রদানের সুবিধার্থে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার বয়স যাচাই করা যায়।
ভেরিফিকেশন ডকুমেন্টস
নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা আপনার পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র অনুরোধ করতে পারি।
পেমেন্ট ডেটা
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি।
গেমিং এবং লেনদেনের কার্যকলাপ
আপনার খেলার ধরন, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয়তা আমরা ট্র্যাক করি যাতে সেবার মান উন্নত করা যায়।
প্রযুক্তিগত ডেটা
আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যে সমস্ত আলাপচারিতা হয়, তার রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইটে ভিজিট করেন।
পার্টনার প্রোভাইডারদের থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।
৪. আমরা কেন তথ্য ব্যবহার করি
আপনার ডেটা আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা করা।
ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধগুলো দ্রুত সম্পন্ন করা।
আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে জালিয়াতি রোধ করা।
মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অফার প্রদর্শন করা।
জুয়া পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
আপনার সম্মতিক্রমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।
৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:
সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি সহায়তার জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি সংস্থায় তথ্যের প্রয়োজন হয়, তবে আমরা তা প্রদান করি।
৬. আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখি
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
অভ্যন্তরীণভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
সিস্টেমের নিরাপত্তা প্রতিনিয়ত মনিটর করা হয়।
৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অনুরোধগুলো করতে পারেন:
অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে এবং ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে পারেন।
মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং মেসেজ বা কুকিজের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
আপত্তি জানানো: আমরা যেভাবে ডেটা ব্যবহার করছি তার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জুয়া সংক্রান্ত আইনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।
৯. ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং রেগুলেটরি রুলস অনুযায়ী যতটুকু সময় তথ্যের প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই আমরা সংরক্ষণ করি।
১০. বয়সের সীমাবদ্ধতা
আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত ডেটা মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এমন অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে পারেন।
১১. আন্তঃদেশীয় ডেটা স্থানান্তর
আমাদের কিছু কারিগরি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডেটা যখন দেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ের সাথে সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এখানে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব। অনুগ্রহ করে মাঝে মাঝে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরীক্ষা করে নিন।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুগ্রহ করে আমাদের সাইটে উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।